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帮助中心:常见支付问题

 

1、网上支付金额上限是多少?
  目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制,因各银行政策不同,建议您在申请网上支付功能时向银行进行咨询。 
2、怎样判断网上支付是否成功?
  当您完成网上在线支付过程后,系统应提示支付成功;如果系统没有提示支付失败或成功,您可通过电话、ATM、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,网上支付交易应该是成功的,请您耐心等待。如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功,请您登录本站到“我的帐户”里的“订单查询”,找到该张未支付成功的订单,重新完成支付。  
3、造成“支付被拒绝”的原因有哪些?
  * 所持银行卡尚未开通网上在线支付功能;
  * 所持银行卡已过期、作废、挂失;
  * 所持银行卡内余额不足;
  * 输入银行卡卡号或密码不符;
  * 输入证件号不符;
  * 银行系统数据传输出现异常;
  * 网络中断。  


邮局汇款到账时间

支付方式 到款时间 需要向我们提供的信息

邮局普通汇款

2-5个工作日

订单号、汇款金额、汇款人姓名、汇款时间、汇款地址

邮局电子汇款

2-3个工作日

订单号、汇款金额、汇款人姓名、汇款时间、汇款地址


 

温馨提示:自您办理邮局汇款手续之日起 2-5 天内,我们就会收到您的款项,但有一些特殊情况,可能会影响订单的正常处理:汇款单中未注明订单号(或订单号有误)、有效联系人或汇款人姓名、联系方式、汇款地址与订单中的收货人姓名或有效联系人不符。若出现以上情况,请尽快与我们联系。
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